罰則を使って、あいさつの効用を訴えることもできます。 通常、あいさつ革命における罰則の導入と聞けば、「あいさつしないと罰金100円」のような方法を思い浮かべるものです。しかし、まったく逆転の発想をするとどうなるでしょうか・・・
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動機づけ地形図モデル(第4回)
具体例の一つに「100-1=0」という式を公理として使う例話があります。 サービス業の世界では、顧客のために100のいいことをしても、たった一つ、あいさつがろくにできないと、サービスの評価はゼロになってしまうという話です・・・
動機づけ地形図モデル(第3回)
動機づけ地形図中の7つの湖を水で見たし、水位を高めるためには、間接的向上法と直接的向上法の2つがあります。 間接的向上法とは、当該湖の上流に位置する湖の水位をアップし、その結果、水が上流から流れ込んで、当該湖の水位をアッ・・・
MBA留学生への講演
せっかくの三連休ですが東京は雨。 予定を変更された方も多いのではないでしょうか。 さて、私は・・・と申しますと、昨日は本郷で仕事でした。 本郷と言えば、東京大学。 昨日は、東京大学で、中国からお越しいただいたMBAの学生・・・
動機づけ地形図モデル(第1回)
ひょんなことから、今週末に、海外からのMBA留学生の方々を対象に、人の企業の動機づけのノウハウについて、講演をすることになりました。 私が、モチベーションについて講演や研修を行う場合、必ずとりあげるのが、動機づけ地形図モ・・・
失敗しにくい現場での勉強法②
<前回より続く> ⑤ 勉強会開催のための具体的準備 ここでは、仮に3つのマッチングが見つかり、3回の勉強会が開催できるめどが立ったとしましょう。責任者が、第一にやるべきことは、①日程の調整、②講師との調整、③開催場所の・・・
断続のマネジメント
私が企業コンサルティングやマネジャー向け研修を行う際に、常に冒頭でお話しする概念の1つに「断続のマネジメント」があります。 日本人の経営者・マネジャーが好きな言葉は、普通は「継続」です。「断続」ではありません。 「継続は・・・